Vol en marche arrière à l'atterrissage : voici le montant de l'indemnisation offerte par Delta aux passagers

Delta Airlines a confirmé mercredi avoir offert 30 000 THB « sans aucune condition » aux passagers du vol qui s'est écrasé à l'aéroport de Toronto. Malgré l’offre généreuse, les passagers pourraient toujours décider d’intenter une action en justice contre la compagnie aérienne à la suite du terrible incident survenu à l’aéroport international Pearson de Toronto. Les 80 personnes à bord du vol 4819 ont survécu à l'événement tragique survenu lundi après-midi.

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Indemnisation jusqu'à 2,2 millions de dollars

Le paiement proposé aux 76 passagers pourrait s'élever à plus de 142,2 millions de TP4T. De plus, quatre membres d'équipage étaient à bord en provenance de Minneapolis. Un représentant de la compagnie aérienne a précisé que l’offre n’impliquerait aucune limitation des droits des passagers et qu’aucune condition n’était attachée à son acceptation.

Les enquêtes sur l'accident sont en cours

Les autorités ont déclaré que 21 personnes ont été hospitalisées après que l'avion CRJ-900 a dérapé hors de la piste et s'est renversé. Une enquête est actuellement en cours pour déterminer la cause de l'atterrissage violent. Ce type d’offre d’indemnisation n’est pas un cas isolé pour les compagnies aériennes. En 2009, US Airways a envoyé des chèques d'un montant de 1 400 000 $ à chaque passager du vol 1549 qui a atterri sur le fleuve Hudson.

L'importance de la communication et de l'accompagnement des passagers

Par le passé, la compagnie aérienne a également couvert les frais médicaux des passagers hospitalisés et remboursé les billets. La communication et le soutien aux passagers sont essentiels dans les situations d'urgence, comme le démontre la lettre d'excuses envoyée par Kerry Hester d'US Airways aux passagers du vol 1549 en 2009. L'atterrissage miraculeux sur le fleuve Hudson, accompli par le célèbre pilote Chesley Sullenberger, a été qualifié de véritable miracle, puisque les 155 personnes à bord ont survécu.