Un couple qui a dû voler assis à côté d'un chien qui a expiré pendant 13 heures d'affilée a reçu une indemnisation de 1 150 euros. Gill Press a déclaré aux journaux qu'elle s'était battue pour obtenir une compensation pour elle et son mari Warren Press qui ont dû quitter la classe premium et passer en classe économique sur un vol de correspondance entre Paris et Singapour. Le couple a dû changer de place à cause d'un chien qui, en plus de puer, bavait et continue de renifler contre eux.

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Rémunération reversée à une association

Le couple prévoit de reverser cet argent à une organisation qui forme des chiens-guides pour les aveugles. Cependant, Singapore Airlines n'a pas encore commenté la décision relative au remboursement accordé. Un représentant de la compagnie aérienne avait précédemment déclaré à Insider qu'elle s'était excusée auprès du couple pour leur expérience sur le vol.

Un vol de 13 heures avec un chien qui pue

Gill et Warren Press se battent contre Singapore Airlines depuis juin, date à laquelle le vol a eu lieu. Le couple avait payé un supplément pour des sièges premium pour le vol qui a duré 13 heures. Cependant, lorsqu'ils sont arrivés à leur siège assigné, ils ont découvert qu'ils étaient assis à côté d'un passager avec un chien, qui, selon Gill, était un animal de soutien émotionnel et avait donc le droit d'être dans la cabine et non dans la soute.

Selon Gill, le chien reniflait et bavait, et elle a commenté : « J'ai dit à mon mari 'Tu dois arranger ça.' Nous ne pouvons pas avoir un chien assis à côté de nous tout ce temps. Le mari de Gill a parlé à une hôtesse de l'air, qui a informé le couple que les seuls sièges vides se trouvaient à l'arrière de la cabine économique.

Au départ, le couple avait décidé de rester dans les sièges premium. Cependant, Gill a déclaré que le chien continuait à puer une fois le service du dîner terminé, alors ils ont cédé et sont passés à l'économie. Un agent de bord leur a demandé de remplir un rapport d'incident, ce que Gill a déclaré avoir fait.

L'entreprise voulait payer seulement 70 euros

L'assistant leur a dit que la compagnie aérienne les contacterait après le vol, mais n'ayant rien entendu, Gill a été obligée de se manifester. Le couple a reçu des excuses et deux chèques cadeaux de 70 euros. Gill ne considérait pas cette somme comme suffisante car elle ne représentait même pas la véritable différence entre un siège en classe premium et un siège en classe économique.

Après presque un mois, il a déclaré que la compagnie aérienne était revenue avec une autre offre de deux bons de voyage d'une valeur d'environ 111 euros chacun. Cependant, elle était toujours contrariée par le fait qu'ils ne recevaient qu'une fraction de la valeur des billets, qui, selon Gill, coûtaient environ 930 €, alors ils ont demandé plus. Finalement, la compagnie aérienne a cédé et a annoncé au couple qu'elle recevrait un remboursement de la différence de cabine "en signe de bonne volonté", qui s'élevait à environ 550 euros. Au total, ils ont déclaré avoir reçu un total d'environ 1 150 euros.

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