Ein heftiger Streit um einen Liegesitz an Bord eines Interkontinentalfluges und am Ende müssen die Stewardessen eine drastische Entscheidung treffen. Ein turbulenter Flug zwischen Hongkong und London am 17. September an Bord einer Cathay Pacific aufgrund eines zurückgelehnten Sitzes: Der „Vorfall“ löste Empörung aus und löste eine Debatte in den sozialen Medien aus, nachdem ein Paar einen Passagier angegriffen hatte, der seinen Sitz heruntergelassen hatte, um sich auszuruhen. Das Video zeigt ein Paar mittleren Alters, das die Frau bittet, ihren Sitz gerade zu stellen, da dieser ihre Sicht auf den Bildschirm versperrte, auf dem sie einen Film sahen. Trotz der Aufforderung lehnte der Passagier ab.

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Er lehnt seinen Sitz zurück und der Streit eskaliert: Beleidigungen, Ohrfeigen und Tritte

Die Frau legte dann ihre Beine auf die Armlehnen des Sitzes der Frau, bevor sie sie schlug und auf Kantonesisch beleidigte, so die Chinesin, die das Filmmaterial online geteilt hatte. Der Ehemann der Beschwerdeführerin, der hinter dem Mädchen saß, griff ebenfalls zu Gewalt und drückte mit den Füßen „hektisch“ die Sitzlehne nach hinten, wie das Video zeigt, in dem zu sehen ist, wie der Sitz seines Flugzeugs wackelt.

Es wurde auch gefilmt, wie die Frau ihren Mittelfinger in Richtung der Frau hob. Das Paar äußerte außerdem eine Reihe von Beleidigungen auf Kantonesisch, wie das chinesische Fernsehen berichtete, das ausführlich über den Vorfall berichtete. Das Mädchen sprach jedoch kein Kantonesisch und wurde aus diesem Grund weiter beleidigt. Die Passagierin sagte, sie habe eine Flugbegleiterin um Hilfe gebeten, sei aber enttäuscht gewesen, als die Stewardess vorschlug, den Sitz gerade zu stellen, um das Paar aus Hongkong zu besänftigen. Sie lehnte dies ab, was kein „Kompromiss“ zu sein schien, sondern lediglich ein Versuch, den Frieden auf der gesamten Ebene zu schützen.

Das Paar wurde als Passagiere auf die schwarze Liste gesetzt

Laut BBC gab die Fluggesellschaft an, sie habe das vulgäre Paar auf ihre schwarze Liste gesetzt. Das Video, das das Mädchen auf der Social-Media-Plattform Xiaohongshu teilte, erregte große Aufmerksamkeit und die Menschen verurteilten das Paar für sein Verhalten. Die Frau sprach auch in einem Interview mit einem chinesischen Fernsehsender über den Vorfall und beschrieb, wie bewegt sie von anderen Passagieren war, die sich für sie einsetzten, als das Paar sie belästigte.

Die Fluggesellschaft Cathay Pacific sagte in einer Erklärung: „Cathay Pacific ist sich des Vorfalls bewusst, an dem ein Kunde beteiligt war, der am 17. September 2024 an Bord des Fluges CX253 von zwei anderen störenden Kunden beschimpft wurde.“ „Die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Kunden und unserer Crew haben für uns höchste Priorität. Wir verfolgen eine strikte Null-Toleranz-Politik gegenüber jedem Verhalten, das die Flugsicherheit gefährdet oder respektlos gegenüber anderen Kunden ist.“

Das Mädchen war an einen besseren Ort gebracht worden

„Unsere Untersuchung des Vorfalls ergab, dass sich die oben genannten Kunden während des Fluges über die Sitzneigung gestritten hatten, was dazu führte, dass die beiden störenden Kunden den Kunden in der Reihe vor ihnen verbal belästigten. Trotz mehrerer Vermittlungsversuche unseres Kabinenpersonals hielt das störende Verhalten der beiden Personen an.“ „Um die Situation zu beheben, wurde der betroffene Kunde auf einen Sitzplatz in der Premium Economy-Kabine verlegt, da in der Economy-Kabine keine anderen Sitzplätze verfügbar waren.“

„Unser Inflight Service Manager hat daraufhin zwei ernsthafte mündliche Warnungen an die beteiligten Störer ausgesprochen. Gemäß unseren „Allgemeinen Beförderungsbedingungen für Passagiere und Gepäck“ wird ihnen die Beförderung auf allen Flügen der Cathay Group in Zukunft verweigert.“

„Cathay Pacific ist bestrebt, allen Kunden ein sicheres und angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir entschuldigen uns aufrichtig bei den Betroffenen dieses Vorfalls.“

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