Ein Paar, das fliegen musste, während es 13 Stunden lang neben einem Hund saß, der ausatmete, erhielt eine Entschädigung von 1.150 Euro. Gill Press erzählte den Zeitungen, dass sie darum gekämpft habe, eine Entschädigung für sich und ihren Ehemann Warren Press zu bekommen, die die Premiumklasse verlassen und auf einem Anschlussflug von Paris nach Singapur in die Economy Class wechseln mussten. Das Paar musste den Platz tauschen, weil ein Hund nicht nur stank, sondern auch noch sabberte und sie weiterhin anschnaufte.

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Eine an einen Verein gespendete Entschädigung

Das Paar will das Geld an eine Organisation spenden, die Blindenführhunde ausbildet. Singapore Airlines hat die Entscheidung über die gewährte Rückerstattung jedoch noch nicht kommentiert. Ein Vertreter der Fluggesellschaft sagte zuvor gegenüber Insider, dass er sich bei dem Paar für das Erlebnis auf dem Flug entschuldigt habe.

Ein 13-stündiger Flug mit einem stinkenden Hund

Gill und Warren Press kämpfen seit Juni, als der Flug stattfand, gegen Singapore Airlines. Für den Flug, der 13 Stunden dauerte, hatte das Paar extra für Premium-Sitze bezahlt. Als sie jedoch an den ihnen zugewiesenen Sitzplätzen ankamen, stellten sie fest, dass sie neben einem Passagier mit einem Hund saßen, der laut Gill ein Tier zur emotionalen Unterstützung war und daher berechtigt war, sich in der Kabine und nicht im Frachtraum aufzuhalten.

Laut Gill schnaubte und sabberte der Hund und sie kommentierte: „Ich habe meinem Mann gesagt: ‚Das musst du reparieren.‘ Wir können nicht die ganze Zeit einen Hund neben uns sitzen lassen.‘“ Gills Ehemann sprach mit einer Flugbegleiterin, die dem Paar mitteilte, dass die einzigen freien Plätze im hinteren Teil der Economy-Kabine seien.

Ursprünglich hatte sich das Paar entschieden, auf den Premium-Plätzen zu bleiben. Allerdings sagte Gill, dass der Hund auch nach dem Abendessen noch immer stank, also gaben sie nach und schalteten auf Sparmodus um. Ein Flugbegleiter forderte sie auf, einen Vorfallbericht auszufüllen, was Gill nach eigener Aussage auch tat.

Das Unternehmen wollte nur 70 Euro zahlen

Der Assistent teilte ihnen mit, dass die Fluggesellschaft sie nach dem Flug kontaktieren würde, doch als sie nichts hörten, musste Gill sich melden. Das Paar erhielt eine Entschuldigung und zwei Geschenkgutscheine im Wert von 70 Euro. Gill hielt diesen Betrag nicht für ausreichend, da er nicht einmal den tatsächlichen Unterschied zwischen einem Sitzplatz in der Premiumklasse und einem Sitzplatz in der Economy Class ausmachte.

Nach fast einem Monat meldete sich die Fluggesellschaft mit einem weiteren Angebot von zwei Reisegutscheinen im Wert von jeweils rund 111 Euro zurück. Sie war jedoch immer noch verärgert darüber, dass sie nur einen Bruchteil des Wertes der Tickets erhielten, die laut Gill rund 930 Euro kosteten, also verlangten sie mehr. Schließlich lenkte die Fluggesellschaft ein und teilte dem Paar mit, dass sie „aus Kulanz“ eine Erstattung der Differenz in den Kabinen erhalten würde, die sich auf rund 550 Euro belief. Insgesamt hätten sie nach eigenen Angaben insgesamt rund 1.150 Euro erhalten.

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