Una lite furibonda per un sedile reclinato a bordo di un volo intercontinentale e alla fine le hostess sono costrette a una decisione drastica. Un volo turbolento quello avvenuto il 17 settembre tra Hong Kong a Londra a bordo di un Cathay Pacific a causa di un sedile reclinato: “l’incidente” ha suscitato indignazione e aperto un dibattito sui social media dopo che una coppia ha aggredito un passeggero che aveva abbassato il suo sedile per riposare. Il video mostra una coppia di mezza età chiedere alla donna di raddrizzare il suo sedile poiché ostruiva la loro visione dello schermo su cui stavano visionando un film. Nonostante la richiesta, la passeggera ha rifiutato.

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Reclina sedile e la lite degenera: insulti, schiaffi e calci

La moglie ha quindi appoggiato le gambe sui braccioli del sedile della donna, prima di schiaffeggiarla e insultarla in cantonese, stando al racconto della ragazza cinese che ha condiviso il filmato online. Anche il marito della signora che si è lamentata, seduto dietro alla ragazza, ha ricorso alla violenza, “spingendo freneticamente” coi piedi lo schienale, come dimostra il video che mostra il sedile del suo aereo tremare.

La moglie è stata anche ripresa mentre alzava il dito medio verso la donna. Dalla coppia è anche partita una serie di insulti in cantonese, come riferisce la tv cinese ha dato ampio spazio a quanto accaduto. La ragazza però non parlava il cantonese e anche per questo è stata ulteriormente insultata. La passeggera ha dichiarato di aver chiamato un assistente di volo per chiedere aiuto, ma è rimasta delusa quando la hostess ha suggerito di raddrizzare il sedile per placare la coppia di Hong Kong. Lei ha rifiutato questo che non sembrava essere un “compromesso” ma solo un tentativo di salvaguardare la pace dell’intero aereo.

La coppia inserita nella lista nera dei passeggeri

Secondo la Bbc la compagnia aerea ha dichiarato di aver inserito la coppia volgare nella sua lista nera. Il video, che la ragazza ha condiviso sulla piattaforma di social media Xiaohongshu, ha suscitato molta attenzione, con le persone che hanno condannato la coppia per il loro comportamento. La donna ha anche parlato dell’incidente in un’intervista a un canale televisivo cinese, raccontando come sia stata commossa dagli altri passeggeri che si sono alzati in sua difesa quando la coppia l’ha molestata.

La compagnia aerea Cathay Pacific ha dichiarato in una nota: “Cathay Pacific è consapevole dell’incidente che ha coinvolto un cliente che è stato verbalmente molestato da altri due clienti dirompenti a bordo del volo CX253 il 17 settembre 2024”. “La sicurezza e il benessere dei nostri clienti e dell’equipaggio sono le nostre priorità più elevate. Manteniamo una rigorosa politica di tolleranza zero nei confronti di qualsiasi comportamento che compromette la sicurezza dell’aviazione o manca di rispetto nei confronti degli altri clienti”.

La ragazza era stata spostata in un posto migliore

“La nostra indagine sull’incidente ha rilevato che durante il volo, i suddetti clienti si sono impegnati in una disputa sulla reclinabilità dei sedili, che ha portato i due clienti dirompenti a molestare verbalmente il cliente nella fila davanti a loro. Nonostante diversi tentativi di mediazione da parte del nostro equipaggio di cabina, il comportamento dirompente dei due individui è continuato”. “Per affrontare la situazione, il cliente interessato è stato trasferito a un posto in cabina Premium Economy poiché non c’erano altri posti disponibili in cabina Economy”.

“Il nostro Inflight Service Manager ha quindi emesso due gravi avvertimenti verbali agli individui dirompenti coinvolti. In conformità con le nostre “Condizioni Generali di Trasporto per Passeggeri e Bagagli”, verrà loro rifiutato il trasporto su qualsiasi volo del Gruppo Cathay in futuro”.

“Cathay Pacific si impegna a garantire un’esperienza sicura e piacevole per tutti i clienti. Ci scusiamo sinceramente con coloro che sono stati colpiti da questo incidente”.

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