Una coppia che ha dovuto compiere un volo seduta accanto a un cane che emanava puzzette per 13 ore di fila ha ottenuto un risarcimento di 1.150 euro. Gill Press ha raccontato ai giornali di aver combattuto per ottenere il risarcimento per lei e il marito Warren Press che hanno dovuto abbandonare la premium class per trasferirsi nell’economy su un volo di collegamento da Parigi a Singapore. La coppia ha dovuto cambiare posto a causa di un cane che oltre alle puzzette, sbavava e continua a sbuffare verso di loro.

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Risarcimento donato ad una associazione

La coppia intende donare il denaro a un’organizzazione che addestra cani guida per persone non vedenti. Singapore Airlines invece non ha ancora commentato la decisione sul rimborso rilasciato. Un rappresentante della compagnia aerea aveva precedentemente dichiarato a Insider di essersi scusato con la coppia per l’esperienza vissuta durante il volo.

Un volo di 13 ore con un cane un po’ puzzone

Gill e Warren Press è da giugno, periodo in cui si è svolto il volo, che combattono contro la Singapore Airlines. La coppia aveva pagato un extra per i posti premium per il volo che è durato 13 ore. Tuttavia, quando arrivarono ai posti assegnati, scoprirono di essere seduti accanto a un passeggero con un cane, che secondo Gill era un animale di supporto emotivo, quindi aveva diritto a stare in cabina e non nella stiva.

Secondo Gill, il cane sbuffava e sbavava, e lei commentò: “Ho detto a mio marito ‘Devi risolvere la situazione. Non possiamo avere un cane seduto accanto a noi per tutto questo tempo'”. Il marito di Gill ha parlato con un’assistente di volo, la quale ha informato la coppia che gli unici posti liberi erano nella parte posteriore della cabina economica.

Inizialmente i coniugi avevano deciso di rimanere nei posti premium. Tuttavia, Gill ha detto che il cane ha continuato a puzzettare dopo che il servizio della cena era terminato, quindi hanno ceduto e sono passati alla economy. Un assistente di volo ha detto loro di compilare un rapporto sull’incidente, cosa che Gill ha detto di aver fatto.

La compagnia voleva pagare solo 70 euro

L’assistente ha detto loro che la compagnia aerea li avrebbe contattati dopo il volo, ma non avendo sentito nulla, Gill è stata costretto a farsi avanti. La coppia ha ricevuto delle scuse e due buoni regalo da 70 euro. Gill non ha ritenuto sufficiente quella somma che non era nemmeno la differenza reale tra un posto in classe premium rispetto all’economy.

Dopo quasi un mese, ha detto che la compagnia aerea è tornata con un’altra offerta di due buoni di viaggio del valore di circa 111 euro ciascuno. Tuttavia, era ancora sconvolta dal fatto che stavano ricevendo solo una frazione del valore dei biglietti, che secondo Gill costavano circa 930 euro, quindi ne hanno richiesti di più. Alla fine la compagnia aerea ha ceduto e detto alla coppia che avrebbero ricevuto un rimborso per la differenza nelle cabine “come gesto di buona volontà”, che ammontava a circa 550 euro. Complessivamente, hanno detto di aver ricevuto un totale di circa 1.150 euro.

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