Starbucks s'est excusé auprès d'une cliente qui avait signalé un harcèlement après qu'un barista lui ait laissé le message « tu es mignonne » sur une tasse de café. Le Kenya – également connu en ligne sous le nom de Mishelle Herrera – a partagé sur les réseaux sociaux une photo du Frappuccino et la note qui l'accompagne. Il a dit "Giselle, tu es très jolie". Le message a été vu plus de 9,9 millions de fois, le Kenya affirmant se sentir "harcelé". Dans le message, il a tagué le profil Starbucks au Mexique.
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"Salut @StarbucksMex, aujourd'hui j'ai eu cette situation malheureuse avec l'un de vos barmans qui a mis cette phrase sous mon nom", peut-on lire. « Je ne peux même plus commander un café sans être harcelé. S’il vous plaît, éduquez votre personnel et ne laissez plus aucune femme pleurer d’impuissance comme moi. Le tweet a recueilli des milliers de retweets, de likes et plus de 11 000 commentaires. Mais tout le monde n’était pas d’accord avec ce que la jeune fille a écrit, notamment en définissant l’épisode comme du « harcèlement ».
Parmi les commentaires les plus votés figurait celui d'une jeune fille qui écrivait : « Il ne vous harcèle pas, il a fait un geste coquette envers vous. Si tu n'as pas aimé, va lui dire. Vous n'êtes pas obligé de venir faire un show ici pour le faire virer en l'accusant de quelque chose qu'il n'a clairement pas fait. » Un autre a commenté avec ironie : « Ne vous sentez pas mal, il s’est probablement trompé de fille et vous l’a donnée. » Juan a ajouté : "Personne ne vous a harcelé, c'est un compliment galant et poli."
Starbucks a contacté le Kenya, lui demandant d'envoyer des détails supplémentaires. Dans l’un des commentaires, la page officielle de Starbucks a répondu : « Bonjour. Nous sommes désolés de la situation, afin de vous fournir l'aide correspondante, nous vous demandons de nous envoyer les informations suivantes via DM, email, nom complet, numéro de téléphone de contact, magasin".
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