Chiara Ferragni redonne la voix à ses followers sur son Instagram même si le scandale caritatif continue de peser lourd. Après le silence social au lendemain du scandale Pandoro Balocco, l'influenceur tente désormais un retour à la normale sur Instagram. D'abord avec des histoires et maintenant aussi avec des publications. La nouveauté réside dans la réouverture aux commentaires. Dans son dernier post dans lequel elle compare sa chevelure actuelle avec celle d'il y a un an (plus courte), Chiara Ferragni a ouvert les portes aux commentateurs. Mais avec une soupape de sécurité. Tout le monde n’était pas autorisé à commenter. Et de fait, les dizaines de commentaires que l’on peut lire appartiennent presque tous à des amis ou à des proches influenceurs. Mais il y a aussi des signes positifs : les plus de 100 000 likes que la photo a reçus dans les premières minutes après sa publication.
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Pour Chiara Ferragni, toute cette affaire judiciaire a eu des répercussions en termes d'image qui ne sont pas encore quantifiables. Certaines marques ont annulé ou reporté des collaborations. Ce qui compte en ce moment, c'est son nombre de followers sur Instagram, qui a connu une baisse spectaculaire pour la première fois depuis l'ouverture du profil. En moins de cinq semaines, Ferragni a perdu environ 400 000 utilisateurs. Pas beaucoup si on le compare aux 29,3 millions de followers qu’il compte encore, mais un nombre à ne pas sous-estimer.
Le retour à la stratégie des médias sociaux a impliqué les « bêtes de somme » de la communication en ligne. Au premier rang se trouvent les enfants, filmés dans leur normalité dorée. Et puis aussi le chien, le dernier né de la famille Ferragnez, Paloma (dont on se souvient de temps en temps, laissez quelques souvenirs à la maison). Nous verrons dans les prochains jours comment se poursuivra la normalisation de la communication de Chiara, si elle reviendra à ce qu'elle était avant et laissera les portes des commentaires ouvertes à tous et pas seulement aux commentaires amicaux.
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