L'épisode, survenu dimanche 24 septembre à Merano, a suscité une vague d'indignation sur les réseaux sociaux. Dans la vidéo, prise par un passager, on voit le conducteur d'un bus Sasa, non pas un employé direct de l'entreprise mais d'une entreprise sous-concessionnaire, poussant un adolescent puis lui serrant les mains autour du cou. Selon la reconstitution de Sasa, le groupe de jeunes, composé de trois mineurs, aurait harcelé, poussé et menacé d'autres passagers en montant dans le bus. Le conducteur, exaspéré, aurait réagi de manière excessive.
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L'entreprise a exprimé « ses profonds regrets pour l'incident » et a lancé une enquête interne pour déterminer les responsabilités. Le chauffeur a été suspendu de ses fonctions. Les réactions sur les réseaux sociaux ont été unanimement négatives. Beaucoup ont condamné la violence du conducteur, même si certains ont exprimé leur compréhension de sa réaction exaspérée.
L'épisode a relancé le débat sur la question de la sécurité dans les transports publics. En Italie, en effet, les épisodes de violence et les agressions contre les passagers et les conducteurs sont de plus en plus fréquents. L'affaire Merano est un signal d'alarme supplémentaire qui doit inciter les institutions et les entreprises de transports publics à prendre des mesures pour garantir la sécurité de tous.
Voici quelques réactions sur les réseaux sociaux : « Il est inacceptable qu'un chauffeur de bus bouscule et menace un adolescent. La violence n'est jamais la solution. » « Le conducteur a réagi de manière excessive, mais je comprends sa frustration. Ces enfants doivent être identifiés et punis. » «C'est un incident grave qui doit être condamné. Nous avons besoin de plus de sécurité dans les transports publics. »