Fluggesellschaft verliert allein reisendes 6-jähriges Kind (aber das Gepäck kommt an)

Eine amerikanische Billigfluggesellschaft verliert ein allein reisendes 6-jähriges Kind: Sie hatte es auf den falschen Flug gebracht. Spirit Airlines flog fälschlicherweise einen sechsjährigen Jungen, der zum ersten Mal alleine flog, zum falschen Flughafen, Hunderte Meilen von seinem Ziel entfernt, wo seine Großmutter auf ihn wartete. Maria Ramos sagte, ihr Enkel Casper käme am Donnerstag aus Philadelphia am Florida-Flughafen in Fort Myers an. Doch sie war schockiert, als man ihr erzählte, dass Casper nie ins Flugzeug nach Fort Myers gestiegen sei: Nur sein Koffer habe es geschafft.

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Fluggesellschaft verliert Kind: Großmutters Schock

„Sie sagten: ‚Nein, er ist nicht auf diesem Flug. Er hat seinen Flug verpasst. Ich antwortete: „Nein, er konnte den Flug nicht verpassen, weil ich den Check-in-Tag habe“, antwortete Ramos dem Personal der Fluggesellschaft. „Ich rannte im Flugzeug zur Flugbegleiterin und fragte sie: ‚Wo ist mein Neffe?‘ Wurde es Ihnen in Philadelphia geliefert?' Er sagte: „Nein, ich hatte keine Kinder bei mir.“ Casper wurde in ein Flugzeug nach Orlando gesetzt, das mehr als 220 Meilen nördlich des Flughafens Fort Myers liegt, wo sich die beiden Familienmitglieder treffen würden. Die Großmutter reiste dann ab und musste eine vierstündige Fahrt auf sich nehmen, um ihren sechsjährigen Enkel abzuholen. Der schwere Unfall sei eines der schrecklichsten Erlebnisse ihres Lebens gewesen.

Die Fluggesellschaft gibt den Fehler zu

Spirit Airlines bot ihr eine Erstattung der Reise an. Ramos teilte den Medien jedoch mit, dass er lieber eine Erklärung des Vorfalls hätte. „Ich möchte, dass sie mich anrufen“, sagte Ramos. „Lassen Sie mich wissen, wie mein Neffe in Orlando gelandet ist. Wie ist es passiert? Haben sie ihn aus dem Flugzeug gelassen?“ „Die Flugbegleiterin ließ ihn alleine fliegen, nachdem seine Mutter ihm die Dokumente gegeben hatte, und er sprang alleine in das falsche Flugzeug?“ In einer gegenüber Zeitungen veröffentlichten Erklärung gab Spirit Airlines seinen Fehler zu.

„Wir erstatten Ihnen Ihr Ticket“

„Am 21. Dezember wurde ein unbegleitetes Kind, das von Philadelphia (PHL) nach Fort Myers (RSW) reiste, versehentlich auf einen Flug nach Orlando (MCO) gesetzt“, schrieb der Sprecher der Fluggesellschaft, Michael Lopardi. „Das Kind stand immer unter der Obhut und Aufsicht eines Spirit-Team-Mitglieds, und sobald wir den Fehler entdeckten, haben wir sofort Schritte unternommen, um mit der Familie zu kommunizieren und sie wieder zusammenzubringen.“ „Wir nehmen die Sicherheit und Verantwortung beim Transport aller unserer Gäste ernst und führen eine interne Untersuchung durch. Wir entschuldigen uns bei der Familie für diese Erfahrung.

Mit Spirit Airlines können unbegleitete Minderjährige im Alter von 5 bis 14 Jahren auf Direktflügen im Inland durch die Vereinigten Staaten reisen. Nach Angaben der FAA ereignete sich die erhebliche Aufsicht der Billigfluggesellschaft während der Hauptferienzeit. Am 21. Dezember 2023 starteten in den USA fast 50.000 Flüge.

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