Starbucks hat sich bei einer Kundin entschuldigt, die Belästigungen gemeldet hatte, nachdem ein Barista ihr die Nachricht „Du bist süß“ auf einer Kaffeetasse hinterlassen hatte. Kenya – online auch als Mishelle Herrera bekannt – nutzte die sozialen Medien, um ein Foto des Frappuccino und die dazugehörige Notiz zu teilen. Er sagte: „Giselle, du bist sehr hübsch.“ Der Beitrag wurde über 9,9 Millionen Mal aufgerufen, wobei Kenia sagte, sie fühle sich „belästigt“. In der Nachricht markierte er das Starbucks-Profil in Mexiko.
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„Hallo @StarbucksMex, heute hatte ich diese unglückliche Situation mit einem Ihrer Barkeeper, der diesen Satz unter meinem Namen verwendet hat“, heißt es darin. „Ich kann nicht einmal mehr einen Kaffee bestellen, ohne belästigt zu werden. Bitte schulen Sie Ihre Mitarbeiter und lassen Sie keine Frau mehr vor Hilflosigkeit weinen wie mich.“ Der Tweet erhielt Tausende von Retweets, Likes und über 11.000 Kommentare. Aber nicht alle waren mit dem, was das Mädchen schrieb, einverstanden, insbesondere wenn es darum ging, den Vorfall als „Belästigung“ zu bezeichnen.
Zu den Kommentaren mit den meisten Stimmen gehörte der eines Mädchens, das schrieb: „Er belästigt dich nicht, er hat dir gegenüber eine kokette Geste gemacht.“ Wenn es dir nicht gefallen hat, sag es ihm. Man muss nicht hierherkommen, um eine Show zu machen, um ihn feuern zu lassen, indem man ihm etwas vorwirft, das er offensichtlich nicht getan hat. Ein anderer kommentierte ironisch: „Keine Sorge, er hat wahrscheinlich das falsche Mädchen erwischt und sie dir gegeben.“ Juan fügte hinzu: „Niemand hat dich belästigt, das ist ein galantes und höfliches Kompliment.“
Starbucks nahm Kontakt mit Kenia auf und bat sie, weitere Einzelheiten zu übermitteln. In einem der Kommentare antwortete die offizielle Starbucks-Seite: „Hallo. Wir bedauern die Situation, um Ihnen entsprechend helfen zu können, bitten wir Sie, uns die folgenden Informationen per DM, E-Mail, vollständiger Name, Kontakttelefonnummer, Geschäft zu senden.“
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